Allmänna villkor - Klockkungarna.se

1. Köpvillkor

För att få handla på klockkungarna.se måste du ha fyllt 18 år, annars krävs enligt regler målsägandes tillåtelse till köpet. Varje vara anges med pris inklusive moms.

49,- för frakt gäller med posten. Inga expeditionsavgifter tillkommer.

Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Vi reserverar oss även för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella felskrivningar av pris. Om så är fallet förbehåller vi oss rätten att makulera din order. Färg/nyans-skillnader kan förekomma mellan produktbilder och verkligheten på grund av ljusförhållanden och olika produktionsserier, vi reserverar oss därför även för detta.

Betalningslösningar

Klockkungarna.seerbjuder ett flertal betalningslösningar för att göra det så enkelt som möjligt för dig som kund att handla.

Välkommen till Klarna Checkout

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert. Om du vill kan du koppla en PIN-kod till Klarna Checkout.

Genom att ange eller efterfråga information i Klarna Checkout godkänner du våra användarvillkor och vår användning av dina personuppgifter enligt vad som framgår här.

För dig som företagare erbjuder vi samtliga betalningsätt. Vid en större order kontakta oss för andra villkor.

3. Ångerrätt

Vi tillämpar distans- och hemförsäljningslagen:
”Enligt distans­- och hemförsäljningslagen har Du som konsument rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick och  i väsentligt oförändrat skick. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.” Vi på klockkungarna.se har dock valt att gå ännu längre för våra kunder och ger därför alla kunder en förlängd ångerrätt på hela 90 dagar från att varan kommit fram.

I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar ditt köp. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. 

Du har inte ångerrätt om: 
Klockan inte är i väsentligt oförändrat skick eller om klockan på något annat sätt är förstörd, använd eller missbrukad. Vid repor på armbandet eller andra skador på klockan utgår ångerrätten. Du har inte heller ångerrätt om du beställer att varan ska graveras eller på annat sätt modifieras efter dina behov. Detta informeras via epost för godkännande av avtalet när en order kommit in till oss.

När du utnyttjat din ångerrätt: 
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Köparen har ansvar för varan och transporten fram tills dess att vi mottagit varan.

Skicka alltid e-post till oss innan du väljer att returnera ditt paket: info@klockkungarna.se
Vid retur betalar alltid köpare fraktkostnaderna.

Klockorna skickas till:
Klockkungarna Sverige AB
Teknikringen 8
58330 Linköping.

Här måste det också framgå tydligt varför ni returnerat varorna. Vi löser inte ut postförskott.  

4. Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du, om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss.

Återbetalningsskyldighet: 
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 90 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket riktlinjer för distansavtalslagen & E-handel.

5. Lagerstatus

För att du som kund ska kunna få så bra uppfattning om leveranstider som möjligt använder klockkungarna.se flera olika lagerstatuser för sina varor. Observera att alla leveranstider endast är beräknade och att avvikelser kan förekomma, vi garanterar därför inte att varan kommit fram inom den angivna tidramen. Du kan se lagerstatusen inne på respektive produkt.

I lager 1-2 dagars leveranstid: Finns i vårt närlager och skickas ut samma dag vid beställning innan klockan 13. Leveranstiden är 1-2 arbetsdagar.

 4-8 arbetsdagar leveranstid: Finns på lager eller hos vår leverantör med en leveranstid på 4-8 arbetsdagar.

Beställningsvara 3-5 dagars leveranstid: Gäller främst graveringstjänst som har en leveranstid på 3-5 arbetsdagar utöver leveranstiden på varan i sig.

6-12 arbetsdagar leveranstid: Gäller framför allt på våra Nixon, GANT och Swiss Military klockor som skickas ut från deras huvudlager i Europa, tar generellt några dagar extra för dessa beställningar och ankommer inom 6- 12 arbetsdagar till dig. OBS: Om klockan finns i lager har den lagerstatus i lager och då en leveranstid på endast 1-2 vardagar. 

Beställningsvara: Leveranstid varierar, ring för korrekt leveranstid.: Varor med väldigt begränsad tillgång eller som är restade hos leverantören kan ha allt ifrån en vecka till flera månaders leveranstid. För mer exakt information, kontakta supporten med vilken modell du är intresserad av med denna lagerstatus.

6. Leveranser

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Leveranstiden varierar beroende på varan och fraktsätt. Med ordinarie vara menas att varan finns i lager hos oss eller våran närmaste leverantör.

Normal leveranstid varierar mellan 4-8 arbetsdagar. Uppge gärna mobilnummer vid köp då du snabbt och enkelt mottar ett sms då varan har anlänt. Lagervaror tar endast 1-2 arbetsdagars leveranstid.

Om du handlar från annat land än Sverige uppgår kostnaderna för frakt till 149:-. Vi tar i dagens läge endast emot kort- och direktbetalning från annat land.

7. Fraktsätt

Posten: 49,-

8. Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 449:-
Om returfrakten också måste betalas av klockkungarna.se debiterar vi kunden denna summa också. Ångerrätten föreligger inte genom att ej hämta ut paket, utan detta kräver meddelande till oss först.

9. Transportskador

Skulle en skada uppstått vid transport meddela klockkungarna genast, skadan ska anmälas samtidigt som uthämtningen sker. Därför måste klockan kontrolleras direkt vid mottagandet.

10. Garantier och service

Garantier varierar beroende på märke och klocka. Garantin gäller som regel mellan 2-3 år och innefattar material eller tillverkningsfel. 

Garantin gäller ej vid:

- Fuktskador på ur eller armband som ej är vattentäta.
- Om ändringar eller serienumret har tagits bort.
- Yttre skador på uret, samt gummi, länk och tygarmband. Garantin gäller ej heller då ytbeläggningen på dessa blivit förstörd.
- Skador på urets glas.
- Skador orsakad av en extern serviceverkstad.
- Andra skador eller fel som uppstått av felaktig skötsel, slarv, klockan använts på fel sätt eller att klockan på något annat sätt har pådragit sig andra fel som ej beror på tillverkning eller materialfel.

Det kan finnas små skillnader mellan de olika märkenas garantier. Var god läs i det bifogade garantibeviset vad som gäller för just din klocka. För att garantin ska gälla måste service endast göras på auktoriserade servicebutiker. Kontakta oss för din närmaste servicebutik. Vid felaktig reklamation av fungerande vara förbehåller sig klockkungarna rätten att fakturera kunden för omkostnader för undersöknings- samt fraktkostnader, till en summa av 299 kr.

11. Manualer och medföljande dokument

Till varje klocka medföljer manual och garantibevis. Kunden uppmanas läsa dessa för information om funktioner och vid felsökning. Vid returer skall även dessa handlingar skickas tillbaka. Om inte annat nämnts vid produkten så är manualen på engelska.

12. Privat Policy

När du besöker, registrera, eller beställer produkter på klockkungarna.se kommer du att bli ombedd att lämna vissa uppgifter om dig själv, ditt namn och kontaktuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

13. Cookies

"Cookies" används på denna webbplats för att hålla reda på innehållet i din varukorg, lagra leveransadresser om adressboken används, och att lagra dina uppgifter. De används också efter att du har loggat in som del av denna process. Du kan stänga av cookies i din webbläsare genom att gå till "Verktyg, Internetalternativ, Sekretess och välja "blockera cookies ". Om du stänger av cookies, kommer dina uppgifter inte behållas i datorn för framtida beställningar hos oss.  Du har rätt att se den information vi har om dig, och du kan be oss att göra nödvändiga ändringar  att säkerställa att den är korrekt och hålls aktuell. Om du vill göra detta, vänligen kontakta oss.

14. Utökad garanti

Vi på Klockkungarna.se erbjuder nu dig som kund möjligheten att köpa till utökad garanti för skador på din klocka som du inte kunnat förutse eller förebygga. Den vanliga tillverkar/återförsäljargatantin erbjuder normalt endast ett begränsat skydd som täcker material och produktionsfel, för att komplettera detta erbjuder vi på klockkungarna.se ett utökat kompletterande garantiskydd.

Vad omfattas av den utökade garantin?
Den utökade garantin täcker utöver det vanliga garantiskyddet även bl a:

- Skador på glas, såsom krossat glas och kraftigt repat glas.

- Stötskador och krosskador

- Trasigt eller ej välfungerande urverk,

- Skador på armband, boet, urtavla, länkar, sprintar, kronan m fl.

- Vattenskador och fuktskador(över 5 atm).

- Skador orsakade av handhavandefel. 

- Samt en hel del andra skador som kan tänkas uppstå.

Hur gör jag om klockan behöver repareras?
Om din klocka har gått sönder, vänd dig till omedelbart till vår kundtjänst så hjälper vi dig. Du har med vår utökade garanti inget kostnad för reparationer om olyckan skulle vara framme, utöver fraktkostnaden till oss för reparationen. Vi reparerar eller byter ut klockan mot en ny, beroende på skadan.

Vad täcker inte den utökade garantin?
Skador orsakade av slitage, batterier och batteribyten. Skador som inte påverkar klockans funktionalitet t ex märken. Den utökade garantin täcker inte heller vattenskador på klockor med 5 atm eller mindre, då dessa inte är konstruerade för att klara vatten.

Kan jag köpa till den utökade garantin i efterhand eller separat?
Den utökade garantin kan endast köpas till vid klockköpet och kan inte köpas separat eller i efterhand.

Hur väljer jag till den utökade garantin?
I kassan kan du välja att lägga till utökad garanti på din varukorg.

Hur länge gäller den utökade garantin?
Den utökade garantin är giltig i ett år från inköpdatum.

Vad kostar det?
Priset för den utökade försäkringen ser du i kassan, där du även kan välja den som tillval. 


Fullständiga villkor

1. Om den utökade garantin
Utökad garanti är en tilläggstjänst(nedan kallat TJÄNSTEN) som gäller för produkt som anges i Klockkungarnas garantibevis och till förmån för köparen  under ett år från inköpsdatumet. Avtalet gäller mellan köparen och Klockkungarna Sverige AB(nedan kallat BUTIKEN) Överlåter den ursprunglig köparen produkten, kan TJÄNSTEN, efter anmälan om ägarbyte till BUTIKEN, fortsättningsvis gälla för ny ägare. TJÄNSTEN kan inte förlängas efter ett år. TJÄNSTEN kan inte heller köpas till separat eller i efterhand.

2. Omfattning
TJÄNSTEN täcker, med nedanstående undantag, för skada genom plötslig och oförutsedd händelse på produkten. Detta förutsätter att du varit aktsam, annars finns risk att ersättning sätts ned eller helt uteblir. Var särskilt observant på hur du förvarar objektet i samband med bad, omklädning och rent allmänt då du lämnar ifrån dig objektet. 

TJÄNSTEN ersätter inte:

Skada orsakad av slitage.

Batterier eller batteribyten.

Skador som omfattas av produktgaranti eller för vilken ersättning kan utgå enligt konsumentköplagen eller annan försäkring.

Skada av mindre art som inte påverkar produktens användbarhet, såsom repor eller märken.

Skada då objektet varit överlämnat till annan än auktoriserad urmakare för reparation, bearbetning, värdering, försäljning, belåning eller rengöring.

Vattenskador på klockor med 5 atm eller mindre.

Skada som uppkommit genom att du själv eller annan än aunktoriserad urmakare genom din försorg fått tillgång till klockan och öppnat den.

Fuktskador på vattentätt objekt om ej tryckprovning eller täthetsunderhåll gjorts.

Förlust genom stöld eller borttappad klocka.

3. Aktsamhetskrav
Objektet som TJÄNSTEN avser skall handhas så att skada undvikes. Exempelvis får objektet inte användas i miljö där det finns en uppenbar risk för skada. Medföljande bruks-/installationsanvisningar eller liknande skall följas. Om aktsamhetskravet ej uppfylls kan detta medföra utebliven rätt till ersättning eller reparation

4. Anmälan av skada
Vid skada skall anmälan göras snarast möjligt, dock senast inom sex månader från det att kundens fått kännedom om skadan. Anmälan skall göras till BUTIKEN. Till skadeanmälan skall bifogas Klockkungarnas garantibevis.

5. Ersättning/reparation
Ersättning kan maximalt uppgå till köpbeloppet.  Ersättning lämnas med likvärdig produkt eller reparation. Om reparationskostnaden överstiger 90 % av ursprungligt pris anses produkten totalskadad. Totalskadad produkt ersätts av BUTIKEN med likvärdig klocka till ett belopp upptill köpbeloppet. Kostnadsersättning utgår ej. Vid totalskada efter skadereglering upphör TJÄNSTEN att gälla. Om objektet har stigit i pris sedan inköpet eller om du vid skadereglering väljer ett dyrare objekt, får du själv betala skillnaden mellan det nya priset och köpbeloppet. För de fall ersättningsbeloppet är lägre, anpassas TJÄNSTEN till det lägre priset. Ersättning lämnas inte för mellanskillnaden.  

6. Självrisker och kostnader
Ingen självrisk eller kostnad utöver fraktkostnad till BUTIKEN finns för kunden som köper till och utnyttjar TJÄNSTEN.

7. Allmäna bestämmelser
Om köparen eller någon annan som begär ersättning efter en skada uppsåtligen eller av grov vårdslöshet oriktigt har uppgett eller förtigit eller dolt något av betydelse för bedömningen av rätten till ersättning kan den ersättning som annars skulle ha utgått, reduceras eller utebli. TJÄNSTEN gäller inte vid förlust eller skada som har samband med atomkärnreaktion eller krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror eller åtgärd av makthavare som obehörigen tagit makten eller förstörelse genom myndighets ingripande. TJÄNSTEN gäller inte heller vid skada eller förlust till följd av myndighets agerande.

8. Överklagan
Missförstånd och andra oklarheter kan uppstå vid skadebedömning. Om du inte är nöjd med vår skadereglering kan du begära att ditt ärende omprövas. Din begäran om omprövning ska i första hand påtalas skriftligen till BUTIKEN, adress enligt nedan. Möjligheten finns även att få ärendet prövat hos Allmänna Reklamationsnämnden eller av allmän domstol.